Terms & Conditions

Willkommen bei Rivalo Casino auf der Website rivalo-de.com, einem Online-Glücksspielangebot der Matchserv Solutions N.V. mit Sitz und Lizenzierung in Curaçao. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Dienstleistungen der Website nutzen.

Durch die Nutzung von rivalo-de.com erkennen Sie an, dass Rivalo Casino keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt, nicht an das OASIS-Sperrsystem und die Vorgaben des GlüStV 2021 angeschlossen ist und dass das Angebot auf Basis einer Glücksspiel-Lizenz von Antillephone N.V. in Curaçao erbracht wird.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Rivalo Casino (Matchserv Solutions N.V.) bei der Nutzung der Website rivalo-de.com, einschließlich aller darüber angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie gelten ab ihrem Inkrafttreten am 13. Februar 2026 und ersetzen alle früheren Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Definitionen

• Betreiber: Matchserv Solutions N.V., Inhaber und Betreiber von Rivalo Casino auf rivalo-de.com, lizenziert durch Antillephone N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2011-009 in Curaçao.
• Website: Die länderspezifische Online-Plattform für Deutschland unter der Domain rivalo-de.com sowie alle damit verbundenen mobilen Versionen und Applikationen.
• Nutzer / Spieler: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder auf der Website spielt bzw. wettet.
• Konto: Das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer bei Rivalo Casino auf rivalo-de.com eröffnet, um Einzahlungen vorzunehmen, Wetten zu platzieren und Spiele zu nutzen.
• Wette: Jede vom Spieler über die Website abgegebene Spielhandlung (z. B. Sportwette, Casino- oder Live-Casino-Spiel, Slot-Dreh, Tischspiel-Einsatz).
• Einsatz: Der vom Spieler für eine Wette eingesetzte Geldbetrag oder Bonusbetrag.
• Gewinn: Jeder Betrag, der einem Spieler infolge einer gewonnenen Wette oder eines Spiels gutgeschrieben wird.
• Bonus: Jede vom Betreiber gewährte zusätzliche Gutschrift (Geldbonus, Freiwetten, Freispiele oder vergleichbare Promotionen), die an bestimmte Bedingungen geknüpft ist.
• Umsatzanforderung / Wager: Der Gesamtbetrag, der mit Bonusgeld bzw. damit verbundenen Gewinnen umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Zahlungsmethode: Jedes vom Betreiber akzeptierte Verfahren zur Ein- oder Auszahlung (z. B. Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisung, ggf. Kryptowährungen).
• KYC ("Know Your Customer"): Die gesetzlich und lizenzrechtlich geforderten Identitätsprüfungen, einschließlich der Überprüfung von Identität, Alter, Wohnsitz und Zahlungsquelle.
• Unzulässige Nutzung: Jegliche Nutzung der Website, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht, Lizenzbestimmungen oder anerkannte Fair-Play-Grundsätze verstößt, einschließlich Betrug, Geldwäsche, Mehrfachkonten, Nutzung von VPN zur Umgehung von Geo-Blocking oder Missbrauch von Boni.

Kontoregistrierung

Teilnahmevoraussetzungen

• Mindestalter: Die Nutzung von Rivalo Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, sofern dieses höher ist.
• Rechtslage im Wohnsitzstaat: Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in ihrem Wohnsitzstaat zulässig ist. Dies gilt insbesondere für Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, da Rivalo Casino nicht nach dem deutschen GlüStV 2021 lizenziert ist.
• Eine Person - ein Konto: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät darf nur ein Konto geführt werden. Mehrfachkonten sind untersagt und können zur Sperrung und Einziehung von Gewinnen führen.

Registrierungsprozess

1. Der Nutzer füllt das Online-Registrierungsformular auf rivalo-de.com aus und gibt dabei wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten an (Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse usw.).
2. Der Nutzer bestätigt seine E-Mail-Adresse durch Anklicken eines vom Betreiber versendeten Bestätigungslinks (E-Mail-Verifizierung).
3. Der Nutzer legt ein sicheres Passwort fest und verpflichtet sich, dieses vertraulich zu behandeln und gegen unbefugte Nutzung zu schützen.
4. Der Betreiber kann die Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn Zweifel an der Identität, dem Alter oder der Rechtmäßigkeit der Teilnahme bestehen.

KYC- und Verifizierungspflichten

• Identitätsprüfung: Der Betreiber ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit Identitäts- und Wohnsitznachweise anzufordern, z. B. Kopie eines Ausweisdokuments, Adressnachweis oder Zahlungsnachweis.
• Verifikation vor Auszahlung: Spätestens vor der ersten Auszahlung - und bei bestimmten Transaktionsvolumina oder Auffälligkeiten - muss der Nutzer die KYC-Prüfung erfolgreich durchlaufen haben. Nicht verifizierte Konten können eingeschränkt oder vorübergehend gesperrt werden.
• Aktualität der Daten: Der Nutzer verpflichtet sich, seine Daten (Adresse, E-Mail, Zahlungsdetails) laufend aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich im Konto zu hinterlegen.

Pflichten des Nutzers

• Vertraulichkeit der Zugangsdaten: Der Nutzer darf seine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben und haftet für alle Aktivitäten auf seinem Konto, sofern kein Verschulden des Betreibers vorliegt.
• Eigene Rechnung: Einzahlungen dürfen nur von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers laufen. Zahlungen im Auftrag Dritter sind unzulässig.
• Verantwortungsvolles Spielen: Der Nutzer ist für sein eigenes Spielverhalten verantwortlich. Tools und Hinweise zum verantwortungsbewussten Spielen sind auf der Website und unter den Responsible-Gaming-Seiten (u. a. verlinkt von rivalo.com/de/responsible-gaming) zugänglich.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Grundsätze

• Die Regeln der jeweils angebotenen Spiele und Wettmärkte werden auf der Website oder direkt im Spielclient bereitgestellt. Im Konfliktfall gehen die spezifischen Spielregeln diesen Bedingungen vor.
• Der Betreiber behält sich vor, das Spielangebot, Einsatzlimits und Marktverfügbarkeit jederzeit zu ändern oder Spiele zu deaktivieren.
• Wetten dürfen ausschließlich über das eigene Konto platziert werden. Wetten im Auftrag Dritter sind untersagt.

Platzierung von Wetten

• Minimum/Maximum: Für jedes Spiel bzw. jeden Wettmarkt gelten Mindest- und Höchsteinsätze, die im jeweiligen Spielbereich angezeigt werden. Der Betreiber kann individuelle Einsatzlimits festlegen oder ändern.
• Annahme der Wette: Eine Wette gilt als angenommen, sobald sie im System des Betreibers registriert und mit einer Wettschein-ID bestätigt wurde. Ein bloßes Anklicken ohne Bestätigung führt nicht zur Wette.
• Fehlerhafte Quoten oder Ergebnisse: Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falsche Quoten, falsche Teamauswahl, technischer Glitch) ist der Betreiber berechtigt, Wetten für ungültig zu erklären und Einsätze zurückzuzahlen.

Stornierung und Änderung von Wetten

• Nach Bestätigung kann eine Wette grundsätzlich nicht mehr vom Nutzer storniert oder geändert werden.
• Der Betreiber kann Wetten stornieren oder anpassen, wenn:
  • das zugrunde liegende Ereignis abgesagt oder abgebrochen wird,
  • Manipulationsverdacht besteht,
  • die Wette gegen diese Bedingungen oder Lizenzvorschriften verstößt, oder
  • ein offensichtlicher technischer oder menschlicher Fehler vorliegt.

Live-Casino, Live-Wetten & Chat-Verhalten

• Im Live-Casino und bei Live-Wetten ist die vom Server des Betreibers oder des Drittanbieters aufgezeichnete Spielhistorie maßgeblich.
• Chat-Funktionen dürfen nicht missbräuchlich genutzt werden. Untersagt sind insbesondere:
  • Beleidigungen, rassistische, diskriminierende oder gewaltverherrlichende Äußerungen,
  • Belästigung anderer Spieler oder Mitarbeiter,
  • Werbung oder Spam,
  • Absprachen, Betrug oder die Weitergabe vertraulicher Informationen.
• Der Betreiber kann Chatnachrichten löschen, Chatrechte einschränken oder Konten sperren, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung

• Bonusangebote (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsboni, Freispiele, Freiwetten) werden auf rivalo-de.com mit ihren jeweiligen Bedingungen dargestellt.
• Ein Bonus gilt als aktiviert, wenn:
  • der Nutzer die Teilnahme am Angebot bestätigt (z. B. durch Opt-in, Bonuscode oder Auswahl im Kassenbereich) und
  • die vom Betreiber definierten Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. Mindesteinzahlung, Zeitraum).
• Bonusangebote sind grundsätzlich auf einen Haushalt, eine IP-Adresse, ein Gerät und ein Konto beschränkt.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

• Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen Bonusbeträge und damit erzielte Gewinne vor einer Auszahlung mindestens 30-fach umgesetzt werden.
• Der für einen Bonus geltende Umsatzzeitraum wird in der jeweiligen Aktion angegeben. Fehlt eine konkrete Angabe, verfällt der Bonus einschließlich der damit erzielten Gewinne 30 Tage nach Gutschrift.
• Nur Einsätze, die nicht als "Risikofreies Spiel" oder offensichtliche Bonusausnutzung zu werten sind, werden auf Umsatzanforderungen angerechnet.

Verbotene Spiele, Einsätze und Aktionen

• Bestimmte Spiele können von Bonusaktionen ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Umsatzbeitrag zählen. Die jeweils aktuelle Liste wird auf der Aktionsseite oder in den Bonusbedingungen veröffentlicht.
• Folgende Praktiken gelten als Bonusmissbrauch und können zur Einziehung von Boni und Gewinnen sowie zur Kontosperre führen:
  • Gleichzeitige entgegengesetzte Wetten auf dasselbe Ereignis,
  • Scheinbare "sichere Einsätze" mit geringem Risiko nur zur Erfüllung der Umsatzanforderungen,
  • Verwendung von Mehrfachkonten oder Drittkonten zur mehrfachen Inanspruchnahme desselben Bonus.

Kombination von Aktionen

• Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Bonusaktionen nicht miteinander kombiniert werden. Es kann jeweils nur ein aktiver Bonus mit Umsatzanforderung bestehen.
• Der Nutzer kann in seinem Konto einsehen, ob ein Bonus aktiv ist und wie hoch der verbleibende Umsatzbedarf ist.
• Der Betreiber kann Bonusaktionen jederzeit ändern oder beenden, wobei bereits aktivierte Boni unter den bei Aktivierung geltenden Bedingungen abgeschlossen werden.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Auf rivalo-de.com werden verschiedene Zahlungsmethoden angeboten (z. B. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und ggf. Kryptowährungen). Die konkret verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich angezeigt.
• Einzahlungen müssen von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf den Namen des Spielerkontoinhabers lauten. Der Betreiber kann entsprechende Nachweise verlangen.
• Der Betreiber kann Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge festlegen. Diese werden im Kassenbereich angegeben und können je Zahlungsmethode variieren.
• Eventuelle Gebühren Dritter (z. B. Banken, E-Wallet-Anbieter) gehen zu Lasten des Nutzers. Der Betreiber informiert den Nutzer, falls zusätzliche Betreibergebühren erhoben werden.

Auszahlungen

• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, über die die Einzahlung erfolgt ist, sofern technisch möglich und zulässig.
• Vor der ersten Auszahlung sowie bei bestimmten Transaktionsvolumina ist eine vollständige KYC-Verifizierung erforderlich. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Auszahlungen zurückgehalten werden.
• Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb von 1 - 3 Werktagen zu bearbeiten. Je nach Zahlungsmethode kann die endgültige Gutschrift länger dauern.
• Der Betreiber behält sich vor, Auszahlungen aufzuteilen oder zu begrenzen, wenn dies aus Sicherheits- oder regulatorischen Gründen erforderlich ist.

Rückerstattungen, Stornierungen und Chargebacks

• Einmal getätigte Einsätze können grundsätzlich nicht zurückerstattet werden, es sei denn, die zugrunde liegende Wette wird vom Betreiber storniert oder als ungültig erklärt.
• Bei technischen Fehlern oder fehlerhaften Transaktionen kann der Betreiber Einzahlungen oder Einsätze korrigieren und nach eigenem Ermessen Einsätze erstatten.
• Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) können zur Sperrung des Kontos, zur Einziehung von Gewinnen und zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen führen.

Behandlung von Bonusgeldern bei Auszahlungen

• Auszahlungen aus Bonusgeldern sind erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzanforderungen möglich. Bei vorzeitiger Auszahlung kann der Bonus einschließlich der damit erzielten Gewinne verfallen.
• Im Falle einer Kontoschließung durch den Betreiber aus wichtigem Grund (z. B. Betrug, Geldwäscheverdacht) können Bonusgelder und daraus resultierende Gewinne verfallen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Der Betreiber stellt die Plattform rivalo-de.com unter Beachtung der in Curaçao geltenden Lizenzbestimmungen bereit und bemüht sich um einen fairen, sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb.
• Die Spiele werden - soweit zutreffend - von unabhängigen Drittanbietern betrieben. Diese verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), die regelmäßig getestet werden.
• Der Betreiber bemüht sich, genaue Informationen zu Quoten, Spielergebnissen und Kontoständen bereitzustellen.

Haftungsausschlüsse

• Der Betreiber haftet nicht für:
  • Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle der Website, die durch höhere Gewalt, technische Störungen oder Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Internetprovider) verursacht werden,
  • Verlust von Daten oder Gewinnen aufgrund von Systemabstürzen, sofern der Betreiber nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat,
  • Schäden, die aus unbefugter Nutzung des Kontos durch Dritte resultieren, wenn der Nutzer seine Zugangsdaten nicht ausreichend geschützt hat.

Maximale Entschädigung

• Die Haftung des Betreibers im Zusammenhang mit einer bestimmten Wette oder einem bestimmten Spielereignis ist auf den vom Nutzer geleisteten Einsatz für diese Wette bzw. dieses Ereignis beschränkt.
• In keinem Fall haftet der Betreiber für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, entgangene Gewinne oder Einkommensverluste.
• Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte, die dem Nutzer nach dem Recht seines Wohnsitzstaates zustehen (einschließlich deutschem Recht, soweit anwendbar), bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

• Alle Inhalte der Website rivalo-de.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Logos, Grafiken, Benutzeroberflächen, Software, Ton- und Bildmaterial, sind urheberrechtlich und/oder durch Markenrechte geschützt.
• Der Nutzer erhält eine nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website und der angebotenen Spiele ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken.
• Es ist untersagt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers Inhalte der Website zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder in anderer Weise zu verwerten.
• Jede unbefugte Nutzung kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Datenschutz & Datenschutz

• Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der auf rivalo-de.com abrufbaren Datenschutzerklärung verarbeitet. Diese erläutert insbesondere:
  • welche Daten erhoben werden,
  • zu welchen Zwecken sie verwendet werden (z. B. Kontoführung, KYC, Betrugsprävention, Marketing, sofern zugestimmt),
  • wann und an wen Daten weitergegeben werden (z. B. Zahlungsdienstleister, Aufsichtsbehörden, Antillephone N.V.).
• Der Nutzer erkennt an, dass seine Daten - einschließlich solcher von Nutzern mit Wohnsitz in der EU - zur Erfüllung der Vertragspflichten in Länder außerhalb der EU, insbesondere nach Curaçao, übermittelt und dort verarbeitet werden können. Dabei werden angemessene Schutzmaßnahmen vorgesehen.
• Weitergehende Informationen, einschließlich der Rechte des Nutzers nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Änderungen der Bedingungen

• Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um rechtlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen oder das Angebot anzupassen.
• Änderungen werden auf rivalo-de.com veröffentlicht. Soweit möglich, erfolgt eine zusätzliche Benachrichtigung per E-Mail, Kontonachricht oder durch gut sichtbare Hinweise (z. B. Banner) bei der nächsten Anmeldung.
• Die geänderten Bedingungen treten mit dem im Dokument genannten Datum in Kraft. Durch die weitere Nutzung der Website nach Inkrafttreten erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit den Änderungen.
• Ist der Nutzer mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, muss er:
  • sein Konto schließen und
  • die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schließen lassen, indem er eine entsprechende Anfrage über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten stellt.
• Ein etwaiges Guthaben, das nicht aus Bonusmissbrauch oder anderen Verstößen stammt, wird - vorbehaltlich erfolgreicher KYC-Prüfung und bestehender Umsatzanforderungen - ausgezahlt.

Sperrung oder Beendigung durch den Betreiber

• Der Betreiber kann ein Konto vorübergehend sperren oder endgültig schließen, wenn:
  • ein Verstoß gegen diese Bedingungen, Bonusbedingungen oder Spielregeln vorliegt,
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige kriminelle Handlungen besteht,
  • Mehrfachkonten unterhalten werden,
  • unzulässige Nutzung, einschließlich Umgehung von Geo-Blocking durch VPN oder Proxy, festgestellt wird,
  • falsche oder irreführende Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung gemacht wurden.
• Im Falle einer Sperrung informiert der Betreiber den Nutzer, soweit rechtlich zulässig, über den Grund und das weitere Vorgehen.

Folgen der Sperrung

• Bei berechtigter Sperrung oder Kündigung aus wichtigem Grund kann der Betreiber:
  • Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen lassen,
  • ausstehende Einsätze stornieren,
  • Guthaben einbehalten, soweit dies zur Deckung von Forderungen oder aufgrund gesetzlicher bzw. regulatorischer Vorgaben erforderlich ist.
• Rechtmäßige Guthaben aus eigenen Einzahlungen können - je nach Art des Verstoßes und gesetzlichen Vorgaben - an den Nutzer zurückgezahlt werden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

• Die Bereitstellung der Dienste von Rivalo Casino über rivalo-de.com unterliegt dem Recht von Curaçao, und die Glücksspiel-Lizenz wird durch Antillephone N.V. (Lizenznummer 8048/JAZ2011-009) erteilt.
• Sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Nutzers (z. B. Deutschland) etwas anderes vorsehen, bleiben diese unberührt. In diesem Umfang können dem Nutzer zusätzliche Rechte zustehen.
• Etwaige Streitigkeiten sollen zunächst durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport gütlich beigelegt werden.
• Bleibt eine Einigung aus, kann sich der Nutzer mit Beschwerden an den Lizenzgeber und die Schlichtungsstelle Antillephone N.V. wenden:
  • E-Mail für Beschwerden/ADR: [email protected]
• Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften ist für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen die Zuständigkeit der Gerichte in Curaçao vereinbart.

Kontaktinformationen

• Website:
  • Aktuelle DE-spezifische Plattform: rivalo-de.com
  • Internationale Hauptdomain: rivalo.com
• Kundensupport:
  • Die jeweils aktuellen Kontaktmöglichkeiten (z. B. Kontaktformular, Live-Chat, E-Mail) werden auf rivalo-de.com im Bereich "Kontakt" bzw. "Hilfe" veröffentlicht.
  • Telefonische Supportnummern sind derzeit nicht allgemein angegeben ("nicht angegeben"). Sofern Telefonnummern künftig bereitgestellt werden, sind diese ausschließlich auf der Website abrufbar.
• Rechtsabteilung / Beschwerden an den Lizenzgeber (ADR):
  • E-Mail für Beschwerden an Antillephone N.V. (Lizenzgeber, ADR): [email protected]
  • Weitere Informationen zur Lizenzvalidierung finden Sie über den auf rivalo-de.com verlinkten Validierungsservice von Antillephone N.V. (z. B. validator.antillephone.com/validate...).
• Postanschrift:
  • Die vollständige rechtliche Anschrift der Matchserv Solutions N.V. (Betreiber) wird auf rivalo-de.com im Impressum bzw. in den Unternehmensangaben bereitgestellt. Eine separate deutsche Kontaktadresse ist derzeit nicht angegeben.