Responsible Gaming

Diese Seite zum Thema "Verantwortungsvolles Spielen" beschreibt, wie Sie das Angebot von Rivalo Casino über die Domain rivalo-de.com sicher, bewusst und kontrolliert nutzen können. Sie richtet sich insbesondere an Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland und erklärt, welche Schutzmaßnahmen Sie selbst ergreifen können und welche Unterstützungssysteme außerhalb von Rivalo Casino zur Verfügung stehen.

Rivalo Casino (Marke: Rivalo Casino) wird von Matchserv Solutions N.V. betrieben und unter einer Lizenz der Antillephone N.V. in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2011-009) angeboten. Für Nutzer in Deutschland bedeutet dies: Das Angebot ist nicht nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 lizenziert, Rivalo Casino ist nicht an OASIS oder die deutsche Spielersperrdatei angeschlossen, und typische deutsche Schutzmechanismen gelten hier nicht. Umso wichtiger ist ein eigenverantwortlicher, bewusster Umgang mit Glücksspiel.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu betrachten, die mit finanziellen und persönlichen Risiken verbunden ist und daher Grenzen benötigt. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen Transparenz über typische Risikofaktoren, verfügbare Schutzwerkzeuge und externe Hilfsangebote zu geben, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Rivalo Casino verpflichtet sich, Spielerschutz ernst zu nehmen, auffälliges Spielverhalten im Rahmen der technischen Möglichkeiten zu beobachten und Ihnen Werkzeuge wie Limits, Auszeiten und Selbstausschluss zur Verfügung zu stellen, soweit dies durch die unter der Curaçao-Lizenz angebotenen Systeme unterstützt wird. Gleichzeitig ersetzt diese Seite keine rechtliche Beratung; prüfen Sie stets selbst, ob die Nutzung von rivalo-de.com in Ihrem Wohnsitzstaat rechtlich zulässig ist.

Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte aufmerksam und wenden Sie sich frühzeitig an professionelle Beratungsstellen, wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich oder in Ihrem Umfeld feststellen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Ein zentrales Element des Spielerschutzes ist das Bewusstsein für frühe Warnsignale. Problematisches oder suchtgefährdetes Spielverhalten kann sich schleichend entwickeln und wird von Betroffenen oft lange verharmlost. Achten Sie insbesondere auf die folgenden Anzeichen:

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an Rivalo Casino und rivalo-de.com, planen ständig neue Einsätze oder Strategien - auch während der Arbeit, in der Schule oder im Familienalltag.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um "den gleichen Kick" zu spüren oder frühere Verluste auszugleichen.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl es bereits zu finanziellen Problemen, Konflikten in der Partnerschaft, bei Freunden oder im Job gekommen ist.
• Verheimlichung und Schuldgefühle: Sie lügen über Ihr Spielverhalten, verstecken Kontoauszüge oder fühlen sich schuldig wegen Ihrer Verluste.
• Verlust der Kontrolle: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant und können schwer aufhören, auch wenn Sie sich vorgenommen hatten, rechtzeitig zu stoppen.
• Nutzung verbotener Zugänge: Sie verwenden VPN, Mirror-Links oder andere technische Hilfsmittel, um trotz Sperren oder rechtlicher Unsicherheit weiterzuspielen.

Kurzer Selbsttest (Selbsteinschätzung): Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "ja" oder "nein":

• Ich setze beim Spielen auf rivalo-de.com manchmal mehr Geld ein, als ich mir objektiv leisten kann zu verlieren.
• Ich versuche häufig, Verluste durch weitere Einsätze schnell wieder hereinzuholen ("Chasing").
• Ich habe schon Geld geliehen oder Rechnungen aufgeschoben, um weiterspielen zu können.
• Familie oder Freunde haben mein Spielverhalten kritisiert oder sich Sorgen gemacht.
• Ich habe schon versucht, mein Spielverhalten zu verheimlichen oder herunterzuspielen.
• Ich fühle mich nervös, unruhig oder gereizt, wenn ich eine Zeit lang nicht spielen kann.

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, Limits aktiv nutzen und frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Eigene Grenzen festzulegen und einzuhalten ist eine der wirksamsten Maßnahmen zur Prävention von Spielsucht. Rivalo Casino empfiehlt, bereits vor der ersten Einzahlung eine persönliche Einsatz- und Zeitstrategie festzulegen. Auf rivalo-de.com stehen - im Rahmen der verfügbaren Funktionen - folgende Werkzeuge zur Verfügung oder können vom Betreiber eingeführt werden:

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

• Zugriff auf die Limit-Einstellungen: Melden Sie sich auf rivalo-de.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Verantwortungsvolles Spielen" (Bezeichnung kann variieren). Dort finden Sie die Optionen zur Festlegung von Einzahlungslimits, sofern diese für Ihr Konto bereitgestellt sind.
• Limitart wählen: Wählen Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit festlegen möchten. Ein konservativer Ansatz ist z. B. ein Monatslimit, das maximal 1 - 2 % Ihres frei verfügbaren Monatseinkommens ausmacht.
• Konkrete Beträge eingeben: Tragen Sie in die entsprechenden Felder die maximalen Einzahlungsbeträge ein (z. B. 20 € pro Tag, 100 € pro Woche, 300 € pro Monat) und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Prüfen Sie vor der Bestätigung sorgfältig, ob die Beträge zu Ihrer finanziellen Situation passen.
• Erhöhung vs. Senkung von Limits: In der Regel werden Limit-Senkungen sofort wirksam, während Erhöhungen erst nach einer Bedenkzeit (z. B. 24 Stunden oder länger) umgesetzt werden. Dies dient Ihrem Schutz und soll impulsive Entscheidungen verhindern.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Sitzungsdauer begrenzen: Falls in Ihrem Konto angeboten, können Sie einen Sitzungstimer einrichten. Dieser erinnert Sie nach einer bestimmten Spieldauer (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten) daran, eine Pause einzulegen oder sich abzumelden.
• Aktivierung: Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Option "Zeitlimit" oder "Sitzungsdauer". Wählen Sie eine maximale Spielzeit pro Session und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
• Auswirkung: Nach Ablauf der gewählten Zeit können Sie automatisch abgemeldet werden oder erhalten ein deutliches Hinweisfenster, das Sie aktiv bestätigen müssen, wenn Sie weiterspielen wollen. Nutzen Sie diese Hinweise konsequent als Gelegenheit zur Unterbrechung.

Pausen ("Time-Out")

• Kurzfristige Auszeit: Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand zu benötigen, können Sie - sofern verfügbar - ein Time-Out von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden einrichten.
• Einrichtung:
  1. Melden Sie sich auf rivalo-de.com an.
  2. Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" oder einem vergleichbaren Bereich.
  3. Wählen Sie die Option "Kurzzeitige Kontopause" oder "Time-Out".
  4. Bestimmen Sie die gewünschte Dauer (z. B. 24, 48, 72 Stunden) und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
• Folgen: Während eines aktiven Time-Outs können Sie sich nicht einloggen oder spielen. Planen Sie diese Pausen bewusst ein, etwa nach größeren Verlusten oder wenn Sie sich emotional belastet fühlen.

Wichtiger Hinweis: Da Rivalo Casino nicht der deutschen GGL-Aufsicht unterliegt, gelten keine gesetzlich vorgegebenen Standardlimits nach deutschem Recht. Nutzen Sie die verfügbaren Tools aktiv und ergänzen Sie sie durch eigene Regeln (z. B. Spieltage pro Woche, feste Spielbudgets).

Selbstausschluss

Wenn Limits und Pausen nicht ausreichen oder Sie bereits ein deutlich problematisches Spielverhalten bei sich feststellen, ist ein Selbstausschluss eine wichtige Schutzmaßnahme. Dabei wird Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft gesperrt, um weiteren Schaden zu verhindern.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder permanenter Selbstausschluss

1. Login und Navigationsbereich: Melden Sie sich bei rivalo-de.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto". Suchen Sie nach Unterpunkten wie "Verantwortungsvolles Spielen", "Spielerschutz" oder "Selbstausschluss".
2. Auswahl "Selbstausschluss": Wählen Sie den Menüpunkt "Selbstausschluss", sofern verfügbar. Dort können Sie zwischen verschiedenen Ausschlusszeiträumen wählen.
3. Zeitraum festlegen: Übliche Zeiträume sind beispielsweise:
   • Mindestens 6 Monate (empfohlen bei deutlichen Anzeichen problematischen Spielens),
   • 1 Jahr oder 5 Jahre,
   • lebenslanger Selbstausschluss bei manifesten Suchtproblemen.
   Wählen Sie einen Zeitraum, der Ihrem Schweregrad entspricht, und vermeiden Sie zu kurze Sperren.
4. Bestätigung: Zur Sicherheit kann eine zusätzliche Bestätigung verlangt werden (z. B. erneute Passworteingabe oder Bestätigung per Checkbox, dass Sie die Folgen verstanden haben). Lesen Sie diese Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Entscheidung bewusst.
5. Kontakt zum Support: Wenn Sie den Selbstausschluss nicht über die Kontoeinstellungen vornehmen können, wenden Sie sich an den Kundenservice von Rivalo Casino über die Kontaktmöglichkeiten auf rivalo-de.com und fordern Sie ausdrücklich einen Selbstausschluss für mindestens 6 Monate oder länger an.

Folgen des Selbstausschlusses

• Kein Login und kein Spielen: Während des gewählten Ausschlusszeitraums können Sie sich bei rivalo-de.com nicht anmelden, keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen.
• Auszahlungen: In vielen Fällen können noch vorhandene Guthaben im Rahmen der AGB ausgezahlt werden. Prüfen Sie dazu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rivalo Casino auf rivalo.com/de/agb und wenden Sie sich ggf. an den Support.
• Keine Aufhebung vor Ablauf: Ein Selbstausschluss kann grundsätzlich nicht kurzfristig aufgehoben werden. Dies dient Ihrem Schutz vor impulsiven Entscheidungen.
• Kommunikation: Rivalo Casino kann während des Ausschlusszeitraums Marketingkommunikation reduzieren oder einstellen. Systemrelevante Nachrichten (z. B. zu Auszahlungen oder Kontoverifizierung) können weiterhin erforderlich sein.

Wichtiger Hinweis für Spieler in Deutschland: Rivalo Casino ist nicht an die bundesweite Sperrdatei OASIS angeschlossen. Ein Selbstausschluss bei Rivalo Casino wirkt daher ausschließlich für rivalo-de.com und nicht für andere Glücksspielanbieter. Ziehen Sie ergänzend nationale Sperrsysteme und Sperrsoftware in Betracht (siehe "Unterstützungsressourcen").

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten könnte, sollten Sie frühzeitig Hilfe in Anspruch nehmen. Neben den Tools auf rivalo-de.com gibt es in Deutschland und international spezialisierte Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und technische Schutzlösungen.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Beratungstelefon Glücksspielsucht der BZgA:
  • Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym)
  • Übliche Erreichbarkeit: Montag - Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag - Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr (Angaben ohne Gewähr)
  • Sprachen: überwiegend Deutsch
  • Information: www.bzga.de (Rubrik "Glücksspielsucht")
• Lokale Suchtberatungsstellen: In nahezu jeder größeren Stadt gibt es kommunale oder freie Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, DRK, örtliche Gesundheitsämter). Über die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (www.dhs.de) finden Sie Suchfunktionen nach Postleitzahl.
• Online-Beratung: Viele Träger bieten E-Mail- oder Chatberatung an, z. B. über spezialisierte Portale zu Glücksspielsucht. Diese sind in der Regel vertraulich und auf Wunsch anonym.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Großbritannien - GAMSTOP: Kostenloses Online-Selbstausschlussprogramm für Kunden von in Großbritannien lizenzierten Anbietern. Website: www.gamstop.co.uk. Hinweis: GAMSTOP gilt nicht für Rivalo Casino, da dieses nicht unter britischer Lizenz betrieben wird.
• Spanien - RGIAJ: Das spanische Register Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ermöglicht landesweite Sperren für lizenzierte Anbieter in Spanien. Gilt nicht für rivalo-de.com, kann aber für in Spanien ansässige Spieler relevant sein.
• Weitere nationale Register: Viele Länder verfügen über eigene Sperrsysteme (z. B. OASIS in Deutschland für inländische Anbieter). Diese greifen in der Regel nicht bei Anbietern mit Curaçao-Lizenz wie Rivalo Casino, können aber generell helfen, den Zugang zu legal lizenzierten Angeboten im Wohnsitzland zu sperren.

Sperrsoftware und technische Schutzmaßnahmen

• Gamban: Eine kostenpflichtige Software, die den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielseiten und -Apps auf PCs und mobilen Geräten blockiert. Website: www.gamban.com.
• BetBlocker: Eine kostenlose, gemeinnützige Sperrsoftware, die den Zugang zu tausenden Glücksspielseiten einschränkt. Website: www.betblocker.org.
• Geräte- und Jugendschutzfilter: Nutzen Sie allgemeine Filterprogramme und Betriebssystemfunktionen (z. B. Kindersicherung), um den Zugriff Minderjähriger auf rivalo-de.com zu verhindern.

Familien- und Angehörigenunterstützung

• Angehörigenberatung: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Angebote für Partner, Eltern und andere Angehörige von Betroffenen an - persönlich, telefonisch oder online.
• Online-Foren und Chats:
  • Selbsthilfeforen zur Glücksspielsucht (z. B. deutschsprachige Foren, die über BZgA- oder DHS-Seiten verlinkt sind)
  • Anonyme Chatgruppen und moderierte Online-Selbsthilfegruppen für Angehörige

Vertraulichkeit: Beratungsangebote im Bereich Sucht und Glücksspielsucht unterliegen in Deutschland in der Regel der Schweigepflicht. Sie können sich anonym beraten lassen; eine Meldung an Arbeitgeber, Behörden oder an Rivalo Casino erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person, sondern das gesamte soziale Umfeld. Wenn Sie vermuten, dass ein Angehöriger ein problematisches Spielverhalten entwickelt hat, ist ein sensibler, aber klarer Umgang wichtig.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Den richtigen Zeitpunkt wählen: Sprechen Sie die Person in einer ruhigen Situation an, nicht direkt nach einem Streit oder unmittelbar nach Spielphasen.
• Ich-Botschaften nutzen: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen und Sorgen aus Ihrer Perspektive ("Ich habe den Eindruck...", "Ich mache mir Sorgen, weil..."), statt Vorwürfe ("Du bist...") zu äußern.
• Konkrete Beispiele nennen: Benennen Sie beobachtete Verhaltensweisen (z. B. verdeckte Kontoauszüge, Schulden, Vernachlässigung von Verpflichtungen), ohne zu dramatisieren.
• Unterstützung statt Kontrolle betonen: Machen Sie deutlich, dass es Ihnen um Hilfe und gemeinsame Lösungen geht, nicht um Bestrafung oder Beschämung.

Professionelle Hilfe und nächste Schritte

• Beratung für Angehörige: Wenden Sie sich an lokale Suchtberatungsstellen, das BZgA-Beratungstelefon oder Online-Beratungsangebote, um Ihre Situation anonym zu schildern und Handlungsmöglichkeiten zu besprechen.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Bei ausgeprägten Konflikten, Depressionen oder Ängsten im Zusammenhang mit der Glücksspielsituation kann eine psychotherapeutische Unterstützung für Betroffene und/oder Angehörige sinnvoll sein.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen wie Gamblers Anonymous (GA) oder lokale Selbsthilfegruppen bieten auch Angehörigengruppen, in denen Erfahrungen ausgetauscht und Strategien im Umgang mit der Situation entwickelt werden.

Schutz der eigenen Grenzen

• Finanzielle Verantwortung klären: Trennen Sie Konten, begrenzen Sie finanzielle Verfügungsrechte und sichern Sie wichtige Zahlungsverpflichtungen (Miete, Strom, Versicherungen) ab.
• Eigene Gesundheit schützen: Achten Sie auf Ihre psychische und körperliche Gesundheit. Nehmen Sie selbst Beratungsangebote in Anspruch, um nicht in Co-Abhängigkeit zu geraten.
• Realistische Erwartungen: Veränderungen benötigen Zeit. Setzen Sie Grenzen und akzeptieren Sie, dass Sie das Verhalten der anderen Person nicht vollständig kontrollieren können.

Engagement des Betreibers

Auch ohne deutsche GGL-Lizenz sieht sich Rivalo Casino in der Verantwortung, Risiken problematischen Spielverhaltens zu minimieren und Spieler bestmöglich zu unterstützen, soweit dies mit der unter der Lizenz 8048/JAZ2011-009 der Antillephone N.V. betriebenen Plattform technisch und rechtlich vereinbar ist.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Es können automatisierte Systeme eingesetzt werden, die Transaktionsmuster und Spielverhalten auswerten (z. B. stark ansteigende Einzahlungen, sehr lange Spielsitzungen, häufige stornierte Auszahlungen), um Auffälligkeiten zu erkennen.
• Warnhinweise: Bei bestimmten Risikomustern können Hinweisfenster, E-Mails oder In-App-Nachrichten eingeblendet werden, die auf die Risiken von Glücksspiel hinweisen und auf die verfügbaren Tools (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) aufmerksam machen.
• Prüfung von Mehrfachkonten: Rivalo Casino kann Maßnahmen ergreifen, um Mehrfachregistrierungen zu erkennen und unzulässige Umgehungsversuche von Sperren ("Account-Hopping") zu unterbinden.

Kontaktaufnahme durch den Support

• Auslöser: Wenn im Rahmen der internen Überwachung signifikante Risikomuster festgestellt werden (z. B. ungewöhnlich hohe Verluste in kurzer Zeit, deutliche Limitüberschreitungen, wiederholte Anfragen zur Aufhebung von Sperren), kann der Kundendienst proaktiv Kontakt aufnehmen.
• Ziel der Kontaktaufnahme:
  • Hinweis auf Risiken und auf die Möglichkeit, Limits zu setzen oder einen Selbstausschluss zu beantragen,
  • Bereitstellung von Informationen zu professionellen Beratungsstellen und Hotlines,
  • im Einzelfall, Einschränkung bestimmter Funktionen, wenn dies zum Schutz des Spielers erforderlich erscheint.
• Datenschutz: Alle Maßnahmen erfolgen im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen der Betreiberjurisdiktion (Curaçao) und der Datenschutzerklärung von Rivalo Casino. Gesundheitsdaten und Informationen zu einer möglichen Suchtproblematik werden vertraulich behandelt.

Rechtlicher Hinweis für Deutschland: Da Rivalo Casino nicht nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 lizenziert ist, bestehen keine deutschen Amtspflichten zur Spielersperrung oder Meldepflichten an deutsche Behörden. Der Anbieter setzt freiwillige Schutzmaßnahmen ein, ersetzt aber keine staatlichen Kontrollmechanismen. Nutzer sollten sich dieses Unterschieds bewusst sein.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, technische Schutzmaßnahmen sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen können sich ändern. Rivalo Casino ist bemüht, die Informationen auf dieser Seite aktuell zu halten, insbesondere im Hinblick auf:

• Anpassungen der internen Richtlinien zum Spielerschutz,
• Änderungen externer Hilfsangebote (z. B. Hotlines, Websites, Programme),
• rechtliche Entwicklungen im Bereich Online-Glücksspiel und Spielerschutz.

Information über Änderungen:

• Wesentliche Aktualisierungen dieser Seite können über Hinweise oder Banner auf rivalo-de.com kommuniziert werden.
• Gegebenenfalls werden registrierte Nutzer zusätzlich per E-Mail informiert, sofern dies in den Kontoeinstellungen zugelassen ist.
• Die jeweils aktuelle Fassung dieser Informationen ist jederzeit über den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" auf rivalo-de.com abrufbar.

Datum der letzten inhaltlichen Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Stand laut interner Dokumentation).

Autorin dieser Informationsseite: Sophie Müller.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Nutzung von Limits, Pausen oder Selbstausschluss benötigen oder Verbesserungsvorschläge zu den Spielerschutzmaßnahmen von Rivalo Casino einbringen möchten, können Sie sich an den Kundenservice wenden.

Kontakt zur Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen"

• E-Mail / Kontaktformular: Eine spezifische E-Mail-Adresse nur für die Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen" wird derzeit nicht öffentlich ausgewiesen. Bitte nutzen Sie das Kontakt- oder Supportformular auf rivalo-de.com (Bereich "Hilfe", "Support" oder "Kontakt") und geben Sie im Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" an. Ihre Anfrage wird intern an zuständige Fachmitarbeitende weitergeleitet.
• Telefonischer Support: Sofern Rivalo Casino eine telefonische Kundenbetreuung anbietet, finden Sie die jeweils gültige Telefonnummer im Hilfebereich von rivalo-de.com. Eine spezielle, ausschließlich dem Thema "Verantwortungsvolles Spielen" gewidmete Rufnummer ist aktuell nicht gesondert veröffentlicht.
• Live-Chat (falls verfügbar): Nutzen Sie den Live-Chat auf rivalo-de.com und teilen Sie dem Servicemitarbeitenden mit, dass Sie Unterstützung in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen benötigen. Der Chat kann Ihnen Informationen zu Limits, Pausen, Selbstausschluss und externen Hilfsangeboten geben.

Feedback zur Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

• Selbstkontrolle: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Spielverhalten riskant werden könnte, bitten Sie den Support ausdrücklich um Informationen zu:
  • Ihren bisherigen Einzahlungen und Verlusten in einem bestimmten Zeitraum,
  • den Möglichkeiten, strengere Limits zu aktivieren,
  • der Einrichtung eines (ggf. langfristigen) Selbstausschlusses.
• Unterstützungsanfragen: Sie können den Kundenservice darum bitten, Ihnen Kontaktdaten von Beratungsstellen und Hotlines zuzusenden oder auf diese Seite zu verweisen. Der Support kann Ihre Anfrage zum Schutz Ihrer Privatsphäre vertraulich behandeln.

Beschwerde an den Lizenzgeber (nicht für Spielsuchtberatung): Für formale Beschwerden über den Betrieb von Rivalo Casino (nicht zur Behandlung von Glücksspielsucht) können Sie sich - gemäß Lizenzbestimmungen - an die Antillephone N.V. wenden, z. B. über die E-Mail-Adresse [email protected]. Dies ersetzt jedoch keinesfalls eine professionelle Suchtberatung.

Hinweis: Die Informationen auf dieser Seite dienen der Aufklärung und stellen keine rechtliche oder medizinische Beratung dar. Bei gesundheitlichen oder rechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an qualifizierte Fachpersonen.